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共享单车相关投诉上升过快如何解决

来源:未知 人气: 发布时间:2018-06-12
摘要:上海市消保委公布的数据显示,2017年共受理投诉156119件,同比上升27%,除了网络促销、预付卡、快递服务等老问题之外,共享单车等成为消费投诉新热点。 2017年,上海市消保委受理共享单车相关投诉7978件,同比增加40.6倍,投诉问题主要集中在押金退还延迟、
  上海市消保委公布的数据显示,2017年共受理投诉156119件,同比上升27%,除了网络促销、预付卡、快递服务等老问题之外,共享单车等成为消费投诉新热点。
  2017年,上海市消保委受理共享单车相关投诉7978件,同比增加40.6倍,投诉问题主要集中在押金退还延迟、系统计费异常以及处置问题推诿等。
  在线旅游也是2017年里消费者投诉集中的领域,上海市消保委去年共受理旅游服务相关投诉6029件,同比上升54%。其中涉及在线旅游网站的投诉频发,问题主要集中在降低住宿标准,缩短游览时间,擅自减少旅游项目,延误、变更行程等方面。
  此外,网络促销、预付卡、快递服务等老问题依然存在。其中,各大电商平台打造的“网络购物节”“买减”打折促销活动等共引发10余件群体性投诉,问题主要集中在强制取消订单、擅自冻结账户以及优惠券无法兑现。
编辑:阿巍

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